Na maioria dos casos, o pacote será entregue dentro do tempo estimado de chegada entre 20 á 27 dias, na maioria das vezes chega entre menos de 15 dias. O tempo de envio é estimado e começa a partir da data de pagamento do pedido, mas pode demorar mais do que a data prevista devido a endereço inválido, procedimentos de desembaraço aduaneiro, arranjos de voos, condições climáticas e outros fatores externos. Por favor, consulte as informações de rastreamento para a data de entrega mais precisa.

Se seu pacote: 1) não foi entregue dentro do prazo especificado; 2) as informações de rastreamento mostram que o pacote foi entregue, mas você não o recebeu; ou 3) seu itens do pacote ausentes/incorretos, possa entrar em contato com o Serviço de Atendimento dentro de 90 dias a partir da data do pagamento de pedido. Para outros problemas relacionados ao pedido, produto e logística, possa entrar em contato com o Serviço de Atendimento dentro 180 dias a partir da data do pagamento de pedido.
Para pacotes enviados de armazéns no exterior, seu pacote pode incorrer em taxas adicionais de acordo com a política aduaneira brasileira. Para que possamos entregar seu pacote a tempo, coopere com o provedor de logística e a alfândega para pagar o imposto do pacote e concluir o desembaraço aduaneiro.

Devido ao limite de peso do nosso transportador, seu pedido pode ser dividido em vários pacotes para que possa ser entregue mais rapidamente. Obrigado pela sua compreensão.

Nossos produtos são enviados de diferentes armazéns ao redor do mundo, portanto, os tempos de envio e os custos envolvidos variam. Por favor, consulte a taxa de envio e o tempo estimado de chegada mostrada na página ao fazer o pedido.